验证码邮件收不到：三个自查位置与重试姿势

注册转正（见游客转正）或登录时卡在验证码，是最常见的账号类故障。官方帮助中心对此给过专门的排查指引，按顺序自查三处。

官方口径的三步排查

1. 核对邮箱地址：输入的邮箱不对，验证码自然石沉大海——检查拼写、域名、有没有多打空格。
2. 检查邮箱容量：邮箱收件箱容量用满会拒收新邮件，清一清再试。
3. 翻垃圾箱/广告邮件：验证码邮件很可能被分进垃圾箱，搜索发件关键词比肉眼翻快。

验证码的时效特性

STAYGE 账号体系的通用口径：验证码为六位数字、发出后60 分钟内有效；超时或失败就点 Resend a Code（重新发送）要新码，旧码作废。所以「等一小时再看」不如「直接重发」。

重试仍收不到怎么办

• 换网络环境：少数情况下网络出口影响邮件送达，切换 Wi-Fi/流量再触发一次。
• 换注册方式：邮箱通道一直不通，改用 Google 或 Apple 登录也是正路（三种方式见注册正式账号）——但注意游客数据转移依赖注册成功，转正前别乱退出（见退出登录风险）。
• 走人工：官方指引明说——重试后仍收不到，联系客服由人工协助处理，材料清单见联系客服。

顺手检查的两件小事

• 邮箱客户端的「拦截/规则」设置是否吞了陌生发件人；
• 企业邮箱（学校/公司邮箱）对自动邮件更严格，私人邮箱通常更稳。

时效与发件地址等细节以官方最新说明为准；本页口径来自官方帮助中心的账号类文章。